警惕公务员的职业倦怠

2014-02-14 11:19:21

张枫逸(公务员)

 

被称为“国考”的公务员考试,受欢迎程度不言而喻,但在不少公务员眼中,这个岗位无异于“围城”。河南商报记者分别对普通民众和基层公务员做了调查,超六成受访民众羡慕公务员,六成受访公务员称有过辞职念头,但最终无一人辞职。(详见昨日《河南商报》A09版)

 

对于这份调查结果,许多网友不屑一顾。在他们看来,公务员工作很清闲,每天一杯茶水、一张报纸,轻轻松松就能拿高工资。这样的美差挤破头都抢不来,哪里会主动放弃?然而,子非鱼,安知鱼之苦。国考热和辞职说,不过是围城效应的两个方面,二者并不矛盾。六成公务员想过辞职,非但不是无病呻吟,反倒是值得警惕的职业倦怠。

 

职业倦怠是指那些在工作中持续出现的情感耗竭、人格解体和个人成就感低落的症状。职业倦怠在各个行业或多或少都存在,公务员更是易发群体。面对每天按部就班的工作,周而复始的重复劳动,公务员就如同设定好程序的机器,机械运转,缺乏激情。同时,晋升渠道狭窄带来的“天花板效应”,以及或明或暗的潜规则作祟,使得一些公务员自觉提拔无望,对工作缺乏兴趣。

 

去年中国社科院政治学研究所郑建君博士主持的一项调查显示,79.89%的基层公务员存有轻度工作倦怠现象,6.40%的基层公务员表现出重度工作倦怠。

 

尽管倦怠,考虑到稳定、待遇、家庭等因素,绝大多数公务员还是选择留下来。但在无一人辞职的表象下,六成想过辞职的公务员还是要每天面对内心的煎熬,当一天和尚撞一天钟。时间一长,一些人也就成了王朔笔下的“橡皮人”—没有神经,没有痛感,没有效率,没有反应,不接受任何新生事物和意见、对批评表扬无所谓、没有耻辱感和荣誉感。

 

高尔基说过,工作是一种乐趣时,生活就是一种享受;工作是一种义务时,生活则是一种苦役。公务员的职业倦怠,不仅让自己陷入苦役,政府部门形象和百姓切身利益也会受到影响。政府部门办事效率、服务水平,直接取决于广大公职人员的精神面貌、工作作风。如果公务员上班浑浑噩噩、心不在焉,焉能指望其热情接待群众,积极办实事、解难题?

 

六成公务员想过辞职是一个危险信号,亟待有关部门进行干预。首先,加强人员交流和岗位轮换,创新工作方式和服务内容,防止长期从事相同工作带来的厌烦情绪。其次,完善公开遴选制度,遏制选人用人不正之风,从而打破晋升天花板,让基层公务员有奔头。

 

同时,积极探索对公务员的心理援助。英国每年都有风险评估,评估公务员的心理状态。我们的各级各部门也应加强人文关怀,多开展针对职业倦怠的心理咨询和辅导。

 
 
 
 
来源:大河网-河南商报

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